Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.Taraflar

Satıcı ve hizmet sağlayıcı

Alıcı

Platformda hesap açan ve ücretli abonelik satın alan kullanıcıdır. Alıcının ad soyad, e posta adresi ve fatura bilgileri, satın alma ekranında beyan ettiği ve hesabında kayıtlı olan bilgilerdir. Alıcı, bu bilgilerin doğruluğundan sorumludur.

2.Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Qoçum platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital abonelik hizmetinin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, satın alma ekranında hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme şekli, ifa süresi ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini, bu ön bilgilendirmeyi ve işbu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

3.Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

Qoçum Premium; çalışma planı ve çalışma tablosu, kronometre ve çalışma kaydı, yanlış defteri ve tekrar kuyruğu, deneme girişi ile konu bazlı analiz, puan ve sıralama tahmini, konu ısı haritası ve hakimiyet skoru, haftalık karne ve haftalık analiz akışı, kaynak takibi, veli bağlama ve öğretmene bağlanma, çalışma odası ve hedef grubu kurma, arayüz tercihleri ile Premium ibaresini kapsayan dijital hizmettir.

Öğretmen koltuk paketlerinin kapsamı ve bedelleri fiyatlandırma sayfasında yayımlanır. Bedellere yürürlükteki vergiler dahildir. Fiyat değişikliği, yürürlükteki abonelik döneminin bedelini etkilemez; yeni bedel bir sonraki yenileme döneminde uygulanır ve yenilemeden en az otuz gün önce bildirilir.

Yeni hesaplara tanınan 14 günlük deneme süresi ücretsizdir, ödeme aracı bilgisi istenmez ve deneme sonunda kendiliğinden ücretli aboneliğe geçiş yapılmaz. Deneme süresi bu sözleşmenin konusu değildir.

4.Genel hükümler

1. a)Alıcı, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil bedeli, ödeme ve ifa şekli hakkında bilgilendirildiğini ve gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini kabul eder.
2. b)Hizmet, Alıcı'nın platformdaki hesabı üzerinden sunulur; fiziksel teslimat yoktur.
3. c)Alıcı, hesabını ve şifresini üçüncü kişilerle paylaşmayacağını, aboneliğin tek kullanıcıya tanındığını kabul eder. Öğretmen paketlerinde koltuk sayısı kadar öğrenci yararlanır.
4. d)Alıcı on sekiz yaşından küçükse, satın alma işlemi veli ya da yasal temsilcinin onayıyla yapılır.
5. e)Satıcı, mücbir sebep hallerinde ve öngörülemeyen teknik nedenlerle hizmetin geçici olarak sunulamamasından, gecikmenin süresi oranında sorumlu tutulamaz; bu hallerde Alıcı'nın abonelik süresi kesinti süresi kadar uzatılır.

5.İfa ve süre

Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet derhal ve elektronik ortamda ifa edilmeye başlanır. Aylık abonelikte dönem otuz gün, yıllık abonelikte üç yüz altmış beş gündür. Dönem başlangıcı ödemenin alındığı tarihtir.

Öğrencinin kendi aboneliği varken öğretmen tarafından koltuk atanması halinde öğrencinin aboneliği dondurulur ve kalan gün sayısı saklanır; koltuk kalktığında abonelik kaldığı yerden devam eder.

6.Otomatik yenileme ve iptal

Abonelik, Alıcı iptal etmediği sürece dönem sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir ve yenileme bedeli kayıtlı ödeme aracından tahsil edilir. Yenileme tarihinden önce bilgilendirme yapılır.

Alıcı, aboneliğini hesap ayarlarından dilediği zaman iptal edebilir. İptal halinde ödenmiş dönemin sonuna kadar erişim devam eder ve otomatik yenileme kapanır. Dönem sonunda hesap ücretsiz katmana geçer; kayıtlı veriler silinmez, ilgili ekranlar salt okunur açılır.

7.Cayma hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan Alıcı, mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim kanallarından herhangi biriyle, süresi içinde yapılmış olması kaydıyla geçerlidir. Bildirimin ulaştığı tarih esas alınır.

• destek@qocum.com adresine gönderilecek elektronik posta.
• Hesap ayarlarındaki abonelik ekranından iptal ve iade talebi.

8.Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ve tüketiciye anında sunulan gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Aynı maddede, cayma hakkı süresi sona ermeden tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler de bu kapsamda sayılmıştır.

Qoçum aboneliği, ödemenin ardından anında kullanıma açıldığından bu istisna kapsamına girer. Buna rağmen Satıcı, aşağıdaki bölümde açıklanan koşulsuz iade uygulamasını kendi iradesiyle tanır ve bu uygulama tüketici lehine bir taahhüt niteliğindedir.

9.İade uygulaması

İlk ödemenin alındığı tarihten itibaren yedi gün içinde yapılan iade taleplerinde gerekçe aranmaz ve ödenen bedelin tamamı iade edilir. İade, talebin ulaşmasından itibaren en geç on dört gün içinde ödemenin yapıldığı araca aynı yöntemle yapılır.

Yedi günlük sürenin dolmasından sonraki iade talepleri, hizmetin sunulamadığı ya da taahhüt edilen kapsamın sağlanamadığı hallerde değerlendirilir. Ayrıntılı koşullar İade ve İptal Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.

10.Ödeme ve temerrüt

Ödemeler, ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşunda tutulur.

Yenileme ödemesinin alınamaması halinde üç gün boyunca en fazla üç kez yeniden deneme yapılır. Bu süre sonunda da tahsilat gerçekleşmezse abonelik ödeme bekliyor durumuna alınır ve yedi gün sonra sona erer. Abonelik sona erdiğinde veriler silinmez, ilgili ekranlar salt okunur açılır.

11.Kişisel veriler

Sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işlenen kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni çerçevesinde işlenir. Fatura ve muhasebe kayıtları ilgili mevzuattaki süreler boyunca saklanır.

12.Kayıtların saklanması ve delil

Taraflar arasında bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Satıcı'nın sistem kayıtları, elektronik bilgi ve işlem kayıtları, oturum ve ödeme kayıtları bağlayıcı delil olarak kabul edilir. Bu hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan delil ileri sürme hakkını ortadan kaldırmaz.

13.Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14.Yürürlük

On dört maddeden oluşan bu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği Alıcı'nın hesap ayarlarındaki abonelik ekranından her zaman görüntülenebilir ve e posta ile talep edilebilir.