Sık sorulanlar
48 soru, kaçamak olmayan cevaplar
Ücretsiz hesabın sınırı, aboneliğin iptali, iade süresi, öğretmen koltuğu, velinin göremedikleri ve verini nasıl alıp götüreceğin. Aradığını bulamazsan destek kaydı açarsın, cevap aynı gün gelir.
6 soru
Ücretsiz hesap ve deneme
Kayıt olduğunda ne alıyorsun, 14 gün sonra ne oluyor.
- Ücretsiz hesap ne yapabilir?
- Sosyal katmanın tamamı ücretsizdir: akış, profil, takip etme, paylaşım yapma, yorum, beğeni, çalışma odalarına katılma, görev ve yarışma çözme, liderlik tabloları, gruplara katılma. Ayrıca üyeliksiz net ve puan hesaplayıcılarını giriş yapmadan kullanabilirsin. Plan, kronometre, yanlış defteri, deneme analizi, ısı haritası ve raporlar Premium tarafındadır.
- Kayıt olurken kredi kartı isteniyor mu?
- Hayır. Yeni hesap kayıt olur olmaz 14 gün boyunca tam Premium kullanır ve bu süre için kart bilgisi istenmez. Ödeme bilgisi yalnızca abone olmaya karar verdiğinde sorulur.
- 14 günlük deneme bitince ne oluyor?
- Hesabın ücretsiz katmana düşer. Sosyal katman açık kalır, Premium modüller kapanır. Deneme boyunca girdiğin hiçbir veri silinmez, hesabında durur. Deneme bitmeden 3 gün kala ve bittiği gün bildirim gönderilir.
- Denemem bittikten sonra Premium bir modüle tıklarsam ne olur?
- Modül açılmaz. Yerine, o modülün ne yaptığını ve senin kendi verinden somut bir örneği gösteren kilit ekranı gelir. Kısmi erişim, önizleme veya sınırlı sayıda kayıt hakkı gibi bir ara durum yoktur.
- Kayıt kaç adım sürüyor?
- Üç adım: rol seçimi, kimlik (e-posta ve şifre ya da Google veya Apple ile giriş), e-posta doğrulama. Sınav seçimi, hedef, sınıf ve kaynak bilgisi kayıt adımı değildir. Profil kurulumunu sonra, Bugün ekranındaki şeritten yaparsın.
- Denemeyi ikinci kez alabilir miyim?
- Deneme her hesap için bir kez tanımlanır. Süre dolduktan sonra Premium erişimi ancak abonelikle veya öğretmenin sana koltuk atamasıyla açılır.
12 soru
Abonelik, ödeme, iptal ve iade
Fiyat, ödeme güvenliği, iptal ve iade koşulları.
- Qoçum Premium ne kadar?
- Aylık 199 TL, yıllık 1.990 TL. Yıllık ödemede iki ay bedava gelir, aylık karşılığı 165,83 TL olur ve aylık ödemeye göre yılda 398 TL az ödersin.
- Kaç farklı plan var?
- Öğrenci tarafında tek ücretli plan var: Qoçum Premium. Ücretsiz, orta ve üst kademe gibi bir üçlü yoktur. Öğretmen tarafında koltuk sayısına göre üç plan bulunur: Koç Başlangıç, Koç Pro ve Kurum.
- Aboneliği nasıl iptal ederim?
- Abonelik ekranından tek adımda iptal edersin. Kimseyle yazışman veya telefon etmen gerekmez. Ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin aynen sürer, yalnızca otomatik yenileme kapanır.
- İade alabilir miyim?
- İlk 7 gün koşulsuz iade uygulanır. Sebep sorulmadan ödemenin tamamı iade edilir. Bu, mesafeli satış sözleşmesindeki cayma hakkının üzerinde bir taahhüttür.
- Ödeme bilgilerim güvende mi?
- Kart bilgisi bizim sunucumuza hiç ulaşmaz. Ödeme 3D Secure destekli iyzico altyapısı üzerinden alınır ve kart verisi orada saklanır. Bizde yalnızca abonelik durumu ve fatura kaydı tutulur.
- Fatura alabilir miyim?
- Evet. Her ödeme için e-Arşiv fatura düzenlenir. Fatura geçmişine abonelik ekranından ulaşır, tek tek indirebilirsin.
- Ödemem başarısız olursa hesabım hemen kapanır mı?
- Hayır. 3 gün boyunca 3 kez deneme yapılır. Sonrasında abonelik ödemesi geciken duruma geçer, 7 gün daha beklenir, ardından süresi dolmuş sayılır. Bu sürecin hiçbir adımında veri silinmez.
- İndirim kodu nasıl kullanılır?
- Abonelik ekranındaki kod alanına girersin, indirim ödemeden önce fiyata yansır. Bir kod yüzde indirim, sabit tutar indirimi, ücretsiz gün veya belirli bir özelliği açma biçiminde tanımlanmış olabilir. Her kodun geçerlilik tarihi ve kullanım sınırı vardır.
- Referans kodum bana ne kazandırıyor?
- Kodunla gelen 3 kişi ücretli aboneliğe geçtiğinde 1 ay Premium kazanırsın. Yalnızca ödeme yapan davetli sayılır; kayıt olmak veya denemeyi kullanmak sayılmaz. Ödül, davetlinin ilk ödemesinden 14 gün sonra hesabına işlenir.
- Kurucu Üye indirimi nedir?
- Lansmandan sonraki ilk 6 ay içinde abone olanlar kalıcı yüzde 50 indirim kilidi alır: aylık 99,50 TL, yıllık 995 TL. Abonelik kesintisiz sürdüğü sürece bu kilit kalkmaz, zam geldiğinde de geçerliliğini korur. Profiline Kurucu Üye ibaresi işlenir.
- Fiyat zamlanırsa ben de zamlanır mıyım?
- Aboneliğin kesintisiz devam ettiği sürece başladığın fiyattan devam edersin. Aboneliği tamamen bırakıp sonra geri dönersen o günkü fiyat geçerli olur.
- Aylıktan yıllığa geçebilir miyim?
- Evet. Abonelik ekranından dönem değiştirirsin. Geçiş yaptığında kalan gün sayın yeni döneme yansıtılır, ödediğin bir gün yanmaz.
8 soru
Öğretmen ve koltuk lisansı
Koltuk nasıl işliyor, öğretmen neyi kilitleyebilir.
- Koltuk lisansı ne demek?
- Koltuk, bir öğrenciye Premium açma hakkıdır. Öğretmen koltuk sayısı kadar öğrenci takip eder, bedelini öğretmen öder. Koç Başlangıç 10, Koç Pro 30 koltuk verir; kurum planı 100 koltuktan başlar.
- Öğretmenim bana koltuk verirse kendi aboneliğime ne olur?
- Dondurulur. Kalan gün sayın saklanır ve yanmaz. Öğretmen koltuğu geri aldığında dondurulmuş aboneliğin kaldığı yerden yeniden başlar. Aynı anda iki kez ödeme yapmazsın.
- Öğretmen koltuğu başka bir öğrenciye devredebilir mi?
- Evet. Bir koltuğu bir öğrenciden alıp başkasına verebilir. Kötüye kullanımı önlemek için aynı öğrenci 30 gün içinde en fazla iki kez koltuk değiştirebilir.
- Öğretmen bağlantısı kalkarsa verilerim gider mi?
- Gitmez. Öğrenci ücretsiz plana düşer ama tüm verisi korunur. Öğretmenin yazdığı planlar salt okunur arşive taşınır, öğrenci kendi yeni planını kurabilir. Dondurulmuş bir aboneliği varsa yeniden başlar.
- Öğretmen neleri kilitleyebiliyor?
- Her öğrenci için ayrı ayrı: manuel süre girişi, geçmiş kayıt düzenleme, konuyu kendi tamamlandı işaretleme, sosyal modül erişimi, veli davet etme, belirli saatlerde sosyal kilidi ve görev tamamlarken not veya fotoğraf zorunluluğu. Bu ayarlar öğrenciye açıkça görünür.
- Öğretmene bağlıyken planımı değiştirebilir miyim?
- Öğretmen yönetimindeki öğrenci plan ekranında düzenleme yapamaz. Görevleri tamamlandı olarak işaretler ve gerekçeli erteleme talebi gönderir. Kendi kişisel çalışma tablosunu ayrıca kurabilir, öğretmen bunu da kapatabilir.
- Öğretmenimden ayrılmak istersem ne yapmam gerekiyor?
- Ayrılma talebi gönderirsin, öğretmene bildirim gider. Öğretmen onaylarsa bağlantı hemen kalkar; onaylamazsa 7 gün sonra otomatik olarak kalkar.
- Aynı anda birden fazla öğretmene bağlanabilir miyim?
- İlk sürümde tek aktif öğretmen desteklenir. Branş bazlı çoklu öğretmen sonraki sürüme bırakıldı.
6 soru
Veli ve mahremiyet
Velinin gördükleri ve göremedikleri.
- Veli hesabı ücretli mi?
- Hayır, veli hesabı her zaman ücretsizdir. Veli kendi başına abonelik almaz ve hiçbir koşulda ücretlendirilmez.
- Velim neleri görebiliyor?
- Bu hafta kaç saat çalıştığını, geçen haftaya göre değişimi, seriyi, plan uyumunu, son deneme netlerini, ders dağılımını, deneme geçmişi grafiğini ve çalışma tablonu salt okunur olarak görür. Pazar akşamı bunların özetini e-postayla alır.
- Velim yanlış defterimi okuyabilir mi?
- Hayır. Veli yanlış defterinin içeriğini göremez, yalnızca istatistiğini görür. Sosyal paylaşımlarını, arkadaşlarını, çalışma odalarını, öğretmenle özel mesajlarını, veliye kapalı işaretlenmiş görüşme notlarını ve Pazar Analizi'nde yazdığın serbest metni de göremez. Bu sınır üründe kodludur, kapatılabilir bir ayar değildir.
- Velim planımı veya kaydımı değiştirebilir mi?
- Hayır. Veli hiçbir ekranda düzenleme yapamaz. Erişimi tamamen salt okunurdur.
- Veli bağlantısını kaldırabilir miyim?
- Evet. Bağlantıyı öğrenci veya öğretmen kurar, öğrenci istediği an kaldırır.
- Bir velinin birden fazla çocuğu varsa ne oluyor?
- Veli tek hesapla birden fazla çocuğa bağlanır ve aralarında hesap değiştirici ile geçiş yapar. Her çocuk için ayrı hesap açmak gerekmez.
6 soru
Veri, gizlilik ve KVKK
Verin nerede duruyor, nasıl alıp götürüyorsun.
- Verimi dışa aktarabilir miyim?
- Evet. Gizlilik ve Veri ekranından tüm verini JSON olarak indirebilirsin. Çalışma tabloları ayrıca CSV ve PDF olarak da dışa aktarılır. Bu hak abonelik durumundan bağımsızdır: ücretsiz katmandayken de verini alıp gidebilirsin.
- Aboneliğim biterse verilerim silinir mi?
- Silinmez. Plan, tablo, çalışma kaydı, yanlış defteri ve denemeler yerinde durur. Daha önce abone olduysan bu ekranlar salt okunur açılır: verini görür ve dışa aktarırsın, yeni kayıt ekleyemezsin, kronometre çalışmaz.
- Hesabımı tamamen silebilir miyim?
- Evet. Silme talebinden sonra 30 günlük bekleme süresi işler, bu süre içinde vazgeçebilirsin. Süre dolduğunda veriler kalıcı olarak silinir; yalnızca kimliğe bağlanamayan toplu istatistikler kalabilir.
- Verilerim nerede saklanıyor?
- Türkiye ve AB bölgesindeki kendi sunucumuzda. Yazı tipleri derleme sırasında indirilip kendi sunucumuzdan sunulur, çalışma anında dış CDN'e istek gitmez. Ürün analitiği çerezsiz çalışır.
- KVKK talebimi nasıl iletirim?
- Gizlilik ve Veri ekranındaki KVKK talep formundan iletirsin. Aynı ekranda kimin neyi görebildiğinin özeti, engellediğin kullanıcılar ve velinin erişim kapsamı listelenir.
- Paylaşımlarımı kimler görüyor?
- Profil görünürlüğünü sen belirlersin. Öğretmenin sosyal modülü tamamen kapatma yetkisi vardır ve bunu yaptığında sana açıkça gösterilir. Velinin sosyal katmana hiçbir koşulda erişimi yoktur.
10 soru
Ürün ve kapsam
Hangi sınavlar, hangi platformlar, hangi hesaplamalar.
- Hangi sınavlar destekleniyor?
- YKS tarafında TYT, AYT (sayısal, eşit ağırlık, sözel) ve YDT tam kapsamlı: net, puan ve sıralama hesaplanır. LGS de tam kapsamlıdır ve neti D eksi Y bölü 3 kuralıyla hesaplanır. KPSS, DGS, ALES, YDS ve YÖKDİL temel konu ağacıyla net ve puan hesabı sunar. MSÜ, bursluluk sınavları ve okul dersleri takip amaçlıdır. Toplam 16 sınav.
- Konu ağacında kaç konu var?
- 415 konu. Yalnızca TYT Matematik altında 50 konu bulunur. Ağaç sınav, ders, ünite ve konu olarak dört kademelidir ve yönetim panelinden sürekli genişletilir.
- Qoçum Premium ibaresi nedir?
- Abone kullanıcının adının yanında görünen ince bir ibaredir. Akış paylaşımlarında, yorumlarda, profil başlığında, liderlik satırlarında, oda katılımcı listesinde ve görev sıralamalarında çıkar. Görünümü 11 piksel Geist Mono büyük harf, krem zemin ve kiremit metindir. Rozet değil, bilgi amaçlı bir ibaredir.
- 48 saat kuralı ne yapıyor?
- Yanlış defterine kaydettiğin soru, 48 saat içinde çözülmesi gereken bir tekrar görevi olarak planına düşer. Son 24 saate girince satır sarıya, süre dolunca kırmızıya döner. Çözdüğünde kapanır.
- Tekrar kuyruğu hangi aralıkla çalışıyor?
- Aralıklı tekrar takvimi 1, 3, 7, 15, 30 ve 60 gündür. Tekrarda doğru çözersen bir kademe ilerlersin, yanlış çözersen bir kademe geri düşersin. Sıradaki tekrarlar plandaki boş slotlara otomatik yerleşir.
- Hakimiyet skoru nasıl hesaplanıyor?
- Her konu için 0 ile 100 arasında bir sayıdır. Başarı yüzdesinin 0,50 katı, çözülen soru hacminin 0,20 katı, konuya en son ne zaman çalışıldığının 0,15 katı ve tekrar kademesinin 0,15 katı toplanır. 40 altı kırmızı, 40 ile 70 arası sarı, 70 üstü yeşil sayılır.
- Puan ve sıralama tahmini ne kadar doğru?
- Ham puan ÖSYM ders katsayılarıyla hesaplanır, yerleştirme puanında TYT 0,4 · AYT 0,6 · OBP 0,12 katsayılarıyla girer. Sıralama, geçmiş yılların net, puan ve sıralama tablolarından ara değer alınarak bulunur. Bu bir tahmindir ve ekranda her zaman tahmini ibaresiyle gösterilir.
- Mobil uygulama var mı?
- Web sürümü ana ekrana eklenebilen bir uygulama olarak çalışır: çevrimdışı görüntüleme, hızlı başlat kısayolu ve bildirim destekler. Ayrıca iOS ve Android için Flutter ile yazılmış yerel uygulama geliştiriliyor; arka planda çalışan kronometre, biyometrik giriş ve ana ekran bileşeni orada yer alacak.
- Kronometre sekmeyi kapatınca duruyor mu?
- Durmuyor. Başlangıç zamanı sunucuda tutulur. Sekmeyi kapatsan, telefonu kilitlesen veya uygulamadan çıksan da sayaç işlemeye devam eder.
- Hesaplayıcıları üye olmadan kullanabilir miyim?
- Evet. TYT, AYT ve LGS net ve puan hesaplayıcıları pazarlama sayfalarında açıktır, giriş yapman gerekmez. Sonucun kaydedilmesi, geçmişle karşılaştırılması ve konu bazlı analize dönmesi Premium tarafındadır.
Cevabı burada olmayan sorular
Fiyat ve koltuk hesabı için fiyatlandırma sayfasına, Premium ekranlarının tek tek ne yaptığını görmek için Premium sayfasına bak. İkisi de aynı bilgiyi daha ayrıntılı anlatır.